YASAL BİLGİLENDİRME
Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu
Rezervasyon öncesinde aracı, sağlayıcı, hizmet, bedel, iptal ve iade bilgilerinin sunulduğu form
Sürüm: TR-20261014-01
Yürürlük: Yayına alma tarihi
1. TARAF VE ARACI BİLGİLERİ
Marka: WeDocia Cappadocia
Ticari unvan: .........................
Vergi dairesi / vergi no / MERSİS: ......................... / ......................... / .........................
Adres: .........................
Telefon: .........................
E-posta: .........................
KEP: .........................
TÜRSAB / acenta bilgileri: .........................
WeDocia Cappadocia, rezervasyonda belirtilen tur operatörü, seyahat acentası, otel, transferci, araç kiralama işletmesi veya diğer hizmet sağlayıcı adına aracılık eder. Asıl sağlayıcının kimliği rezervasyon özetinde gösterilir. Emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.
2. HİZMET VE TOPLAM BEDEL
Hizmetin adı, kapsamı, tarihi, saati, süresi, buluşma veya alım noktası, katılımcı ya da oda/araç sayısı, dahil ve hariç hizmetler, sağlayıcı, para birimi, vergiler dahil toplam bedel ve açıkça seçilen ek hizmetler ödeme yükümlülüğü doğmadan önce rezervasyon özetinde gösterilir. Önceden hesaplanamayan zorunlu bir bedel varsa hesaplama yöntemi ayrıca açıklanır. Kullanıcının açıkça seçmediği ek hizmetler bedele eklenmez.
3. REZERVASYONUN KURULMASI
Talep niteliğindeki işlemler sağlayıcının yazılı teyidiyle; anında rezervasyon olarak gösterilen işlemler sistem teyidi ve varsa ödemenin doğrulanmasıyla kesinleşir. Müsaitlik teyidi alınamazsa ücret tahsil edilmez; tahsil edilmişse iade süreci başlatılır.
4. ÖDEME
Şu anda site üzerinden canlı ödeme alınmamaktadır. Canlı ödeme devreye alındığında kart bilgileri WeDocia Cappadocia sisteminde tutulmadan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir. Ödeme kuruluşunun ve tahsilatı yapan tarafın kimliği ödeme ekranında gösterilir.
5. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE
Ürüne özel iptal süresi ve kesinti oranı rezervasyon öncesinde gösterilir ve rezervasyon kaydına eklenir. Sağlayıcı kaynaklı iptalde uygun alternatif veya mevzuata uygun iade sunulur. Onaylanan iade en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Belirli tarihte veya dönemde sunulacak konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman hizmetlerinde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna kapsamı rezervasyon öncesinde açıklanır; tüketicinin emredici hakları saklıdır.
6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU
Başvurular rezervasyon numarasıyla ......................... adresine yapılabilir. Tüketici yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Ön bilgilendirme, rezervasyon özeti ve sözleşme kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir veya indirilebilir biçimde sunulur.
Yürürlük: Yayına alma tarihi
1. TARAF VE ARACI BİLGİLERİ
Marka: WeDocia Cappadocia
Ticari unvan: .........................
Vergi dairesi / vergi no / MERSİS: ......................... / ......................... / .........................
Adres: .........................
Telefon: .........................
E-posta: .........................
KEP: .........................
TÜRSAB / acenta bilgileri: .........................
WeDocia Cappadocia, rezervasyonda belirtilen tur operatörü, seyahat acentası, otel, transferci, araç kiralama işletmesi veya diğer hizmet sağlayıcı adına aracılık eder. Asıl sağlayıcının kimliği rezervasyon özetinde gösterilir. Emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.
2. HİZMET VE TOPLAM BEDEL
Hizmetin adı, kapsamı, tarihi, saati, süresi, buluşma veya alım noktası, katılımcı ya da oda/araç sayısı, dahil ve hariç hizmetler, sağlayıcı, para birimi, vergiler dahil toplam bedel ve açıkça seçilen ek hizmetler ödeme yükümlülüğü doğmadan önce rezervasyon özetinde gösterilir. Önceden hesaplanamayan zorunlu bir bedel varsa hesaplama yöntemi ayrıca açıklanır. Kullanıcının açıkça seçmediği ek hizmetler bedele eklenmez.
3. REZERVASYONUN KURULMASI
Talep niteliğindeki işlemler sağlayıcının yazılı teyidiyle; anında rezervasyon olarak gösterilen işlemler sistem teyidi ve varsa ödemenin doğrulanmasıyla kesinleşir. Müsaitlik teyidi alınamazsa ücret tahsil edilmez; tahsil edilmişse iade süreci başlatılır.
4. ÖDEME
Şu anda site üzerinden canlı ödeme alınmamaktadır. Canlı ödeme devreye alındığında kart bilgileri WeDocia Cappadocia sisteminde tutulmadan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir. Ödeme kuruluşunun ve tahsilatı yapan tarafın kimliği ödeme ekranında gösterilir.
5. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE
Ürüne özel iptal süresi ve kesinti oranı rezervasyon öncesinde gösterilir ve rezervasyon kaydına eklenir. Sağlayıcı kaynaklı iptalde uygun alternatif veya mevzuata uygun iade sunulur. Onaylanan iade en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Belirli tarihte veya dönemde sunulacak konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman hizmetlerinde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna kapsamı rezervasyon öncesinde açıklanır; tüketicinin emredici hakları saklıdır.
6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU
Başvurular rezervasyon numarasıyla ......................... adresine yapılabilir. Tüketici yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Ön bilgilendirme, rezervasyon özeti ve sözleşme kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir veya indirilebilir biçimde sunulur.