YASAL BİLGİLENDİRME
KVKK Aydınlatma ve Operasyonel İletişim Metni
Rezervasyon verileri ve operasyonel iletişime ilişkin KVKK aydınlatması
Sürüm: TR-20261014-01
Yürürlük: Yayına alma tarihi
Veri sorumlusu: ......................... / WeDocia Cappadocia
1. İŞLENEN VERİLER
Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon/WhatsApp), ülke, rezervasyon ve seyahat bilgileri, hizmet seçimi, tarih/saat, katılımcı bilgileri, gerektiğinde pasaport numarası, ödeme işlem referansı, talep/şikâyet kayıtları ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir. Pasaport fotoğrafı veya belge görüntüsü alınmaz. Kart bilgileri WeDocia Cappadocia tarafından alınmaz veya saklanmaz; canlı ödeme devreye girdiğinde yetkili ödeme kuruluşunda işlenir.
2. AMAÇLAR
Veriler rezervasyonun kurulması ve ifası, müsaitlik ve kimlik kontrolü, yolcu/katılımcı listelerinin hazırlanması, zorunlu sigorta işlemleri, güvenlik kontrolleri, hizmet sağlayıcı koordinasyonu, ödeme/iade takibi, müşteri desteği, muhasebe, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için işlenir.
3. HUKUKİ SEBEPLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ
Veriler internet formları, e-posta, telefon/WhatsApp, hizmet sağlayıcı ve ödeme kuruluşu kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem varsa bağımsız ve geri alınabilir onay alınır.
4. AKTARIM
Gerekli veriler rezervasyondaki acenta, tur/aktivite işletmesi, balon işletmesi, otel, transferci, araç kiralama şirketi, rehber, sigorta kuruluşu, ödeme kuruluşu, muhasebe ve bilişim sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına amaçla sınırlı aktarılabilir. Google Analytics, Google Maps, WhatsApp/Meta ve e-posta/SMS altyapısının yurt dışı aktarım doğurması halinde güncel KVKK aktarım rejimine uygun hukuki mekanizma sağlanmadan zorunlu olmayan aktarım başlatılmaz.
5. SAKLAMA
Rezervasyon ve sözleşme kayıtları ilgili mevzuat, zamanaşımı ve ispat süreleri boyunca saklanır. Pasaport numarası operasyon/sigorta zorunluluğu sona erdiğinde, daha uzun saklamayı gerektiren açık bir mevzuat veya uyuşmazlık yoksa silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kesin süreler şirket kuruluşu, sigortacı ve sağlayıcı yükümlülükleri doğrulandıktan sonra saklama-imha çizelgesinde ilan edilir.
6. OPERASYONEL E-POSTA VE WHATSAPP
E-posta ve WhatsApp rezervasyon teyidi, ödeme/iade durumu, buluşma ve alım bilgisi, tarih/saat değişikliği, güvenlik bildirimi, iptal ve destek iletişimi için kullanılır. Kampanya, reklam veya pazarlama iletisi gönderilmez.
7. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesindeki haklara ilişkin başvurular ........................., ......................... veya ......................... üzerinden yapılabilir. Başvuruda kimliği doğrulamak için gerekli ve ölçülü bilgi istenir; pazarlama izni şartı aranmaz.
Yürürlük: Yayına alma tarihi
Veri sorumlusu: ......................... / WeDocia Cappadocia
1. İŞLENEN VERİLER
Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon/WhatsApp), ülke, rezervasyon ve seyahat bilgileri, hizmet seçimi, tarih/saat, katılımcı bilgileri, gerektiğinde pasaport numarası, ödeme işlem referansı, talep/şikâyet kayıtları ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir. Pasaport fotoğrafı veya belge görüntüsü alınmaz. Kart bilgileri WeDocia Cappadocia tarafından alınmaz veya saklanmaz; canlı ödeme devreye girdiğinde yetkili ödeme kuruluşunda işlenir.
2. AMAÇLAR
Veriler rezervasyonun kurulması ve ifası, müsaitlik ve kimlik kontrolü, yolcu/katılımcı listelerinin hazırlanması, zorunlu sigorta işlemleri, güvenlik kontrolleri, hizmet sağlayıcı koordinasyonu, ödeme/iade takibi, müşteri desteği, muhasebe, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için işlenir.
3. HUKUKİ SEBEPLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ
Veriler internet formları, e-posta, telefon/WhatsApp, hizmet sağlayıcı ve ödeme kuruluşu kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem varsa bağımsız ve geri alınabilir onay alınır.
4. AKTARIM
Gerekli veriler rezervasyondaki acenta, tur/aktivite işletmesi, balon işletmesi, otel, transferci, araç kiralama şirketi, rehber, sigorta kuruluşu, ödeme kuruluşu, muhasebe ve bilişim sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına amaçla sınırlı aktarılabilir. Google Analytics, Google Maps, WhatsApp/Meta ve e-posta/SMS altyapısının yurt dışı aktarım doğurması halinde güncel KVKK aktarım rejimine uygun hukuki mekanizma sağlanmadan zorunlu olmayan aktarım başlatılmaz.
5. SAKLAMA
Rezervasyon ve sözleşme kayıtları ilgili mevzuat, zamanaşımı ve ispat süreleri boyunca saklanır. Pasaport numarası operasyon/sigorta zorunluluğu sona erdiğinde, daha uzun saklamayı gerektiren açık bir mevzuat veya uyuşmazlık yoksa silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kesin süreler şirket kuruluşu, sigortacı ve sağlayıcı yükümlülükleri doğrulandıktan sonra saklama-imha çizelgesinde ilan edilir.
6. OPERASYONEL E-POSTA VE WHATSAPP
E-posta ve WhatsApp rezervasyon teyidi, ödeme/iade durumu, buluşma ve alım bilgisi, tarih/saat değişikliği, güvenlik bildirimi, iptal ve destek iletişimi için kullanılır. Kampanya, reklam veya pazarlama iletisi gönderilmez.
7. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesindeki haklara ilişkin başvurular ........................., ......................... veya ......................... üzerinden yapılabilir. Başvuruda kimliği doğrulamak için gerekli ve ölçülü bilgi istenir; pazarlama izni şartı aranmaz.