YASAL BİLGİLENDİRME
Mesafeli Aracılık ve Hizmet Sözleşmesi
Turizm hizmetlerinin uzaktan rezervasyonuna ilişkin aracılık ve hizmet sözleşmesi
Sürüm: TR-20261014-01
Yürürlük: Yayına alma tarihi
1. TARAFLAR
Aracı: WeDocia Cappadocia / ........................., ........................., ........................., ..........................
Asıl hizmet sağlayıcı: Rezervasyon özetinde belirtilen acenta veya işletme.
Tüketici: Rezervasyon formunda bilgileri bulunan kişi.
2. KONU VE BELGELERİN BÜTÜNLÜĞÜ
Bu sözleşme; tüketicinin seçtiği tur, aktivite, balon uçuşu, transfer, konaklama, araç kiralama veya paket tur hizmetinin uzaktan rezervasyonuna aracılık edilmesini ve tarafların haklarını düzenler. Ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ürüne özel koşullar, iptal tablosu ve sağlayıcı bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. ARACILIK MODELİ
WeDocia Cappadocia, rezervasyon ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe hizmeti fiilen sunan taraf değil, tüketici ile asıl sağlayıcı arasındaki rezervasyonu kuran ve operasyonel iletişimi yürüten aracıdır. Bu hüküm aracının kendi fiilinden, yanlış veya eksik bilgilendirmesinden ya da emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
4. REZERVASYON VE ÜCRET
Tüketici hizmet, tarih, saat, kişi/oda/araç sayısı, ek hizmet, toplam bedel ve sağlayıcı bilgilerini kontrol ederek siparişi onaylar. Talep rezervasyonları sağlayıcının teyidiyle kesinleşir. Mükerrer veya açık fiyat hatası tüketici bilgilendirilerek düzeltilir; tüketicinin kabul etmediği fark tahsil edilmez.
5. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Tüketici doğru ad, iletişim, ülke, gerekli yolcu/pasaport ve katılım bilgilerini zamanında sağlar; buluşma, yaş, sağlık, güvenlik, bagaj, ehliyet, vize ve kimlik kurallarına uyar. Başkaları adına rezervasyon yapan kişi koşulları katılımcılara bildirmekle yükümlüdür. Sağlık veya erişilebilirlik ihtiyacı hizmeti etkiliyorsa rezervasyondan önce bildirilmelidir.
6. SAĞLAYICININ VE ARACININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Hizmet teyit edilen temel niteliklere uygun sunulur. Önemli değişiklik tüketiciye gecikmeden bildirilir. Uygun alternatif, bedel farkı veya iade seçenekleri somut olay ve emredici mevzuata göre sunulur. Aracı rezervasyon ve şikâyet bildirimlerini sağlayıcıya iletir, kayıtları saklar ve tüketiciye ulaşılabilir destek kanalı sağlar.
7. ÖZEL HİZMET HÜKÜMLERİ
Balon ve açık hava etkinlikleri yetkili makam, pilot veya işletmecinin güvenlik/hava kararıyla değiştirilebilir ya da iptal edilebilir. Transferlerde uçuş gecikmesi ve bekleme; otelde giriş-çıkış, oda ve tesis kuralları; araç kiralamada sürücü belgesi, yaş, depozito, yakıt, hasar ve sigorta; paket turda program, asgari katılım ve zorunlu bilgilendirmeler rezervasyon özetinde ayrıca gösterilir.
8. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE KULLANILMAYAN HİZMET
Ürüne özel iptal tablosu öncelikle uygulanır. Geç kalma, gerekli belgeyi sunmama veya tüketicinin kendi kusuruyla hizmete katılmaması halinde önceden bildirilen koşullar çerçevesinde kesinti yapılabilir. Sağlayıcı kaynaklı iptalde alternatif veya iade hakkı saklıdır. Mücbir sebep, olayın hizmete somut etkisine göre değerlendirilir.
9. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
Veriler KVKK Aydınlatma Metnine göre işlenir. Ad, soyad, ülke ve pasaport numarası yalnız rezervasyon, yolcu listesi, sigorta ve güvenlik kontrolleri için gerekli ölçüde sağlayıcılarla paylaşılabilir; pasaport fotoğrafı alınmaz. E-posta ve WhatsApp yalnız rezervasyon ve operasyon bildirimleri için kullanılır; pazarlama iletisi gönderilmez.
10. UYUŞMAZLIK VE KAYIT
Tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri mevzuattaki görev ve yetki sınırları içinde yetkilidir. Elektronik rezervasyon, sözleşme sürümü, onay zamanı ve güvenli işlem delilleri yasal süre boyunca saklanır.
Yürürlük: Yayına alma tarihi
1. TARAFLAR
Aracı: WeDocia Cappadocia / ........................., ........................., ........................., ..........................
Asıl hizmet sağlayıcı: Rezervasyon özetinde belirtilen acenta veya işletme.
Tüketici: Rezervasyon formunda bilgileri bulunan kişi.
2. KONU VE BELGELERİN BÜTÜNLÜĞÜ
Bu sözleşme; tüketicinin seçtiği tur, aktivite, balon uçuşu, transfer, konaklama, araç kiralama veya paket tur hizmetinin uzaktan rezervasyonuna aracılık edilmesini ve tarafların haklarını düzenler. Ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ürüne özel koşullar, iptal tablosu ve sağlayıcı bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. ARACILIK MODELİ
WeDocia Cappadocia, rezervasyon ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe hizmeti fiilen sunan taraf değil, tüketici ile asıl sağlayıcı arasındaki rezervasyonu kuran ve operasyonel iletişimi yürüten aracıdır. Bu hüküm aracının kendi fiilinden, yanlış veya eksik bilgilendirmesinden ya da emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
4. REZERVASYON VE ÜCRET
Tüketici hizmet, tarih, saat, kişi/oda/araç sayısı, ek hizmet, toplam bedel ve sağlayıcı bilgilerini kontrol ederek siparişi onaylar. Talep rezervasyonları sağlayıcının teyidiyle kesinleşir. Mükerrer veya açık fiyat hatası tüketici bilgilendirilerek düzeltilir; tüketicinin kabul etmediği fark tahsil edilmez.
5. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Tüketici doğru ad, iletişim, ülke, gerekli yolcu/pasaport ve katılım bilgilerini zamanında sağlar; buluşma, yaş, sağlık, güvenlik, bagaj, ehliyet, vize ve kimlik kurallarına uyar. Başkaları adına rezervasyon yapan kişi koşulları katılımcılara bildirmekle yükümlüdür. Sağlık veya erişilebilirlik ihtiyacı hizmeti etkiliyorsa rezervasyondan önce bildirilmelidir.
6. SAĞLAYICININ VE ARACININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Hizmet teyit edilen temel niteliklere uygun sunulur. Önemli değişiklik tüketiciye gecikmeden bildirilir. Uygun alternatif, bedel farkı veya iade seçenekleri somut olay ve emredici mevzuata göre sunulur. Aracı rezervasyon ve şikâyet bildirimlerini sağlayıcıya iletir, kayıtları saklar ve tüketiciye ulaşılabilir destek kanalı sağlar.
7. ÖZEL HİZMET HÜKÜMLERİ
Balon ve açık hava etkinlikleri yetkili makam, pilot veya işletmecinin güvenlik/hava kararıyla değiştirilebilir ya da iptal edilebilir. Transferlerde uçuş gecikmesi ve bekleme; otelde giriş-çıkış, oda ve tesis kuralları; araç kiralamada sürücü belgesi, yaş, depozito, yakıt, hasar ve sigorta; paket turda program, asgari katılım ve zorunlu bilgilendirmeler rezervasyon özetinde ayrıca gösterilir.
8. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE KULLANILMAYAN HİZMET
Ürüne özel iptal tablosu öncelikle uygulanır. Geç kalma, gerekli belgeyi sunmama veya tüketicinin kendi kusuruyla hizmete katılmaması halinde önceden bildirilen koşullar çerçevesinde kesinti yapılabilir. Sağlayıcı kaynaklı iptalde alternatif veya iade hakkı saklıdır. Mücbir sebep, olayın hizmete somut etkisine göre değerlendirilir.
9. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
Veriler KVKK Aydınlatma Metnine göre işlenir. Ad, soyad, ülke ve pasaport numarası yalnız rezervasyon, yolcu listesi, sigorta ve güvenlik kontrolleri için gerekli ölçüde sağlayıcılarla paylaşılabilir; pasaport fotoğrafı alınmaz. E-posta ve WhatsApp yalnız rezervasyon ve operasyon bildirimleri için kullanılır; pazarlama iletisi gönderilmez.
10. UYUŞMAZLIK VE KAYIT
Tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri mevzuattaki görev ve yetki sınırları içinde yetkilidir. Elektronik rezervasyon, sözleşme sürümü, onay zamanı ve güvenli işlem delilleri yasal süre boyunca saklanır.